Generácia Y alebo tzv. millennials je generácia ľudí narodených od začiatkov 80. rokov až po rok 2000. Táto generácia má priaznivý postoj ku komunikácií, mediám a digitálnym technológiám.

Na konci roku 2015 sa objavil nový módny trend: Dizajnérske tričká s nápisom – „Budúcnosť je žena.“

Po prvýkrát za posledné desaťročia je feminizmus na vzostupe. Ženy milénia zvládajú kariérny postup, aj výchovu detí. Sami budujú novú budúcnosť pre ženy ďalších generácií a žijú v úplne inom svete v porovnaní s tým, kde boli ženy finančne napríklad v polovici 70. rokov. Pred rokom 1975 si vydatá žena bez povolenia manžela nemohla vybaviť ani vlastnú kreditnú kartu. Pokiaľ išlo o finančnú nezávislosť , slobodné ženy to taktiež nemali oveľa jednoduchšie.

Ženy milénia žijú v oveľa väčšej finančnej slobode, čo z nich robí ašpiranta na finančne najnezávislejšiu generáciu žien v histórií.

Najnovšie údaje týkajúce sa týchto žien hovoria, že 71% z nich pracuje a vydáva sa neskôr ako predošlé generácie. Toto všetko ich stavia do inej finančnej situácie, ktorej sa museli prispôsobiť. Finančná nezávislosť však so sebou prináša aj úskalia. Jedno z nich je, že ženy musia viac pracovať, šetriť a zároveň vedieť ako správne hospodáriť so zarobenými peniazmi.

John Hancocks Twine Saving a Investing app nedávno skúmali finančné správanie žien vo veku od 19 do 36 rokov. 45% žien uviedlo, že keď si stanovia finančný cieľ, sú motivované ho dosiahnuť. Dosahovať ciele je kľúčové aj v získavaní finančného bohatstva, keďže finančná nezávislosť je pomalá progresívna cesta.

Celkovo ženy milénia sa cítia sebavedomé pri plánovaní rozpočtu a platenia účtov. Pri míňaní peňazí by sa však mali samé seba vždy opýtať, či danú vec potrebujú, alebo či si tým splnia nejaký dlhodobý cieľ. Kde im sebavedomie naopak chýba, je práve v oblasti investovania, na rozdiel od ich mužských rovesníkov.

Zaujímavý záver z tejto štúdie je, že na začiatok akejkoľvek investície je potrebných aspoň 850 Eur, čo sa vám môže zdať veľa. Preto je fajn, ak existujú spôsoby, ako si odložiť 10, alebo 20 Eur. K odloženiu takejto malej sumy vám môžu pomôcť aj rôzne jednoduché aplikácie na šetrenie peňazí, ktoré ovplyvňujú vaše nákupné správanie.

Jednou z nich môže byť aj aplikácia Payo. Jej pravidelným používaním v partnerských miestach sa dá celkom slušne ušetriť a priblížiť sa tak zámeru začať investovať.

Insight na túto tému rozobral Michael Rolph – CEO anglického digitálneho vernostného programu Yoyowallet. Odpovedá na 9 otázok, ktoré by si mali klásť všetci maloobchodníci, aby zistili, či sa skutočne starajú o svojich zákazníkov v dobe, keď sa všetko personalizuje a marketing je založený na získavaní dát a okamžitej komunikácií.

Pár dôležitých bodov sme zhrnuli v našom blogovom príspevku. Ak by vás zaujímal celý článok klikajte sem.

1. V prvom rade máte nejaký vernostný program?
   

   90% dospelých vo Veľkej Británií uviedlo, že využívajú vernostné programy, avšak iba 15% obchodníkov ich ponúka. Navyše, vedeli ste, že polovica ľudí vo veku od 18 do 34 rokov, tvrdí, že maloobchodné vernostné programy z nich robia vernejšieho zákazníka?

2. Sledujete štatistiky o vašich zákazníkoch?
   

   Je dôležité mať prehľad o nákupnom správaní a preferenciách svojich zákazníkov, aby ste im mohli porozumieť a rozdeliť ich na základe ich zvykov – napr. ktorí zákazníci nakupujú ráno a ideálne vedieť aké produkty.

   80% budúcich príjmov vášho podniku bude prichádzať iba z 20% vašich existujúcich zákazníkov, preto je nevyhnutné vedieť, čo a kedy vaši zákazníci nakupujú, a najmä, či sa k vám opätovne vracajú!

3. Pripravujete pre vašich zákazníkov špeciálne akcie?
   

   Maloobchodníci využívajú dáta získané z digitálneho vernostného programu nato, aby prekvapili svojich zákazníkov špeciálnymi ponukami či akciami. Posielajú zákazníkom odmeny alebo bonusové body keď majú narodeniny, alebo napríklad keď majú určité výročie – či už je to rok od ich prvého použitia appky alebo od prvého nákupu. Možnosti ako prekvapiť a odmeniť svojich zákazníkov sú nekonečné!

4. Dokážete prilákať zákazníkov, ktorí u vás dlho neboli?
   

   Priemerný podnik každý rok stráca 20% – 40% svojich zákazníkov! Zavedenie komunikácie pre zákazníkov, ktorí už nejakú dobu u vás nenakupovali je nevyhnutné.

5. Viete, ktorí zákazníci sú tí najvernejší?
   

   Vaši najlepší zákazníci tvoria obrovský podiel vašich výnosov! Využite získané dáta o vašich zákazníkoch, aby ste na nich vedeli lepšie zacieliť kampane, či špeciálne ponuky.

Tentokrát sme sa porozprávali s Klaudiou Galčíkovou – majiteľkou kaviarne Café Racine v Košiciach, o tom,  ako vytrvať v silnej konkurencii kaviarní a čo môžu malej kaviarni priniesť nové technológie.

Vaša kaviareň oslávila krásnych 10 rokov. Dnes vznikajú podniky ako po daždi, a rovnako rýchlo ako dážď aj skončia. Čo je základom toho, že vaša kaviareň je už tak dlho otvorená?

Samotný priestor má svoju históriu a atmosféru inakosti. Našim cieľom je, aby sa každý hosť cítil príjemne. Napríklad v letných mesiacoch je našim zákazníkom k dispozícií aj krásny dvor, ktorý dotvára celkovú pohodovú atmosféru, a aj počas rušného dňa tu vedia ľudia aspoň na chvíľku zrelaxovať pri šálke dobrej kávy.

Patríte k partnerom aplikácie Payowallet, ktorá pomáha odmeňovať moderným spôsobom – čo vám táto spolupráca prináša?

Aplikácia nám prináša novú mládež, lebo mladí ľudia ochotnejšie využívajú moderné technológie. A tých môžeme takto prilákať.

Prečo je pre vás dôležité odmeňovať zákazníkov?

Máme radosť z potešenia stálych hostí, ktorých sa snažíme za ich lojalitu odmeňovať. Je to dôležité ak chceme, aby sa k nám vracali.

Ako zákazníci reagujú, keď im ponúkate zbierať odmeny s appkou Payowallet?

Aplikáciu využívajú skôr mladší ľudia a študenti, nakoľko sú technicky zdatnejší v tejto oblasti a viac otvorení novým veciam. Pri strednej generácií je to rôzne, niektorým sa do toho nechce, starší ľudia nemajú dostatočne vybavený mobilný telefón. Má to svoj segment, čo je prirodzené.

Čo by ste poradili mladým ľudom, ktorí sa rozhodnú založiť kaviareň?

Trpezlivosť vydržať pri svojom nápade, pokoru a radosť z práce.