Máte streetfoodový stánok a nie si si istý, či vernostný program je niečo, čo potrebujete? Stačí,ak odpoviete áno na nasledujúcu otázku.
Chcete, aby noví zákazníci, ktorí ku vám chodia, sa k vám znovu vrátili? Ak ste odpovedali áno, mali by sme porozmýšľať nad nastavením dobrého vernostného programu.
Najprv sa pozrite, ako sa posunula doba a čo už dnes veľmi nefunguje (môžete sa tak vyhnúť chybám):
Letáčiky a papierové kartičky
Plastové vernostné karty
Získavania emailových kontaktov od zákazníkov
Byť najobľúbenejším foodtruckom či streetfodom je to, po čom túži každý obchodník. Aby ste to dosiahli musíte vymyslieť dobrý koncept, sa objavovať na množstve tých správnych akcií, ale môžete nastaviť aj svoj odmeňovací program tak, aby ste využili to, že vás navštevujú noví zákazníci a vy si ich chcete udržať.
Klasické vernostné programy už nefungujú, je výhodnejšie investovať do digitálneho vernostného programu, ktorý je s vašim zákazníkom neustále v kontakte.
Ako si správne nastaviť digitálny vernostný program?
1. krok – Čo je váš produktový highlight?
Premyslite si, ktorý z vašich produktov je ten, kvôli ktorému ste sa rozhodli rozbehnúť svoj streetfood. Práve tento produkt by sa mal nachádzať na vernostnom programe.
Prikladáme príklad: Ste stánok s hamburgermi, ale predávate aj hranolky ako sekundárny produkt. Vernostný program by ste správne mali nastaviť na váš“signature“ produkt a to hamburger. Takže vernostná karta bude vyzerať takto:
Kúp si 5 hamburgerov a 1 máš grátis.
Vernostný program sa dá rôznymi spôsobmi variovať:
Získaj 5 pečiatok a z ďalšieho nákupu máš zľavu 10%.
Za každé minuté euro získaš bod, ak nazbieraš X bodov získaš hamburger zdarma.
2. krok – Aký počet produktov?
Koľko produktov si musia vaši zákazníci kúpiť, aby boli za svoju lojalitu odmenení? Je dôležité nastaviť správny počet produktov, aby to vašich zákazníkov neodradilo. Neexistuje ideálne číslo, väčšinou to závisí od konkrétneho podniku a predávaného produktu.
Stále však platí, že produktov by nemalo byť viac ako 7.
Okrem klasického digitálneho vernostného programu môžete využiť aj rôzne špeciálne ponuky a zľavy. Máte vždy 2 hodiny pred zatvorením zostatkový tovar?
Pripravte si v aplikácií ponuku, kde tento tovar ponúkne so zľavou. Rovnako viete vytvárať ponuky aj na limitované či sezónne produkty, na ktoré chcete svojich zákazníkov upozorniť.
Teraz je už len na vás rozhodnúť sa či posuniete vaše podnikanie na ďalší level.
V prípade akýkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na michaela@payowallet.com.
